| Reply To Message: |
| Posted By |
framako on 2/2/2006 6:28:41 PM |
| Subject: |
Odp: TESCO - UWAGA NA OSZUSTWA! |
| Message: |
oszutwo moi drodzy - polecam zastanowić się nad samym znaczeniem tego słowa.. jedno jest pewne - nie spotkałem się z oszustwem w markecie, nawet w skier Tesco. Owszem dosyć pospolity jest tam brak należytych kompetencji, zaangażowania w wykonywaną pracę-czy nawet pospolite olewatorstwo Klientów lub obowiązków - Ale Nie Oszustwo!
Podtawową zasadą w pracy z bezpośrednim, wielokrotnym i nazwijmy go drobnym Klientem jest 1/10 (nie dotyczy tylko marketów ale ogólnie rozumianego handlu detalicznego). Mniej więcej chodzi o to że 1 zadowolony z zakupów Klient przyprowadzi kiedyś ze sobą (niedosłownie) kolejny portfel na dwóch nogach - jednego Klienta, ale niezadowolony zniechęci do zakupów w tym miejscu minimum kolejnych 10 - mniej lub bardziej zasadnymi pretensjami.
dlatego nie możesz kolego rozpatrywać braku w płyty w wielopaku pod kątem ewentualnego (czy w tym przypadku zdecydowanie stwierdzonego) oszustwa.
Po 1 - dał ciała przedstawiciel że nie zapewnił odpowiedniej ilości gratisów (tak BTW powiem Wam że mówimy na to lep.. wiecie na co..)
po 2 - dm (kierownik) odpowiedzialny - w porę nie zareagował i np nie ściągnął tego towary lub informacji o gratisie,
po 3 - laska w punkcie gratisó mogła by czasem ruszyć her fat dupsko i przejrzeć po sklepie czego brakuje do wykonanie jej pracy na odpowiednim poziomie
po 4 - kolejna lejdi milejdi nie powinna zbywać Klienta tylko pofatygować się w półę i do gratisów i sprawdzić o co chodzi (swoją drogą niezła z niej stożkogłowa skoro doskonale pracownicy wiedzą że na sklepie, przy towarze nie ma nigdy gratisów bo..
i tu po 5 - BO NIEKTÓRZY KLIENCI DO WSZYSTKIEGO PRZYKLEJAJĄ SWOJĄ CHCIWE ŁAP(KI)Y i gdyby taki towar wystawić zostały by same butelki po jednym dniu.....!!!!!
Wracając do tematu - to nie było z góry ukartowane oszustwo bo na zdrowy rozum co sklep z tego ma:
- Klient i tak by kupił colę czy co tam mu pasuje
- Gratisową płytkę i tak nie przepchnie się przez kasy żeby na tym zarobić
- Klient wściekły, niezadowolony i na takim właśnie forum odstrasza następnych
To brak kompetencji i co ja tam pisałem wyżej.. ale w końcu żyjemy w Polsce czy jak ja tam pisałem wyżej w polu..pa
Aaa Bywalec? - Nadal chaotycznie? jak tak to się next time sprężę siakoś.pzdr. |
|